Användarvillkor
Allmänt
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. När du beställer varor från oss innebär det att du samtidigt accepterar våra köpvillkor enligt nedan.
Priser
Alla priser inkluderar moms. I kassan visas delbeloppet för moms samt kostnaden för eventuell frakt.
Betalningsmetoder
Du kan betala med alla vanliga betalkort och kreditkort såsom Visa, Mastercard och American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Vi erbjuder även direktbetalning, delbetalning och betala senare via Klarna. För fullständiga villkor hänvisar vi till Klarna
Vi håller betalningsinformationen och affärsdata säker genom Shopify Payments som är PCI-kompatibel och stöder 3D Secure-utcheckningar.
Orderbekräftelse
Efter genomfört köp skickas alltid en bekräftelse till kunden via e-post.
Ej uthämtat paket
Om försändelsen inte hämtas ut från ett ombud inom 7 dagar så kommer paketet att skickas tillbaka till Aktivcamping. Vi tar då ut en hanteringsavgift på 149 kr. Frågor angående leverans kan ställas till vår kundtjänst via e-post: info@aktivcamping.se.
Försening av leverans
Om försening av leveransen skulle uppstå och Aktivcamping inte kan leverera inom angiven tid kommer kunden utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till detta och delges en ny leveranstid. Om Aktivcamping inte kan erbjuda leverans inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har kunden rätt att häva köpet. Detta gäller alla typer av beställningar oavsett fraktsätt.
Reklamation
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte vid fel orsakade av normalt slitage. Ett meddelande om felet ska lämnas till Aktivcamping inom skälig tid efter det att konsumenten borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter det att konsumenten märkt felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid. Bifoga bilder och en text som beskriver felet när du kontaktar oss. Vid godkänd reklamation återbetalar Aktivcamping hela beloppet, inklusive frakt, skatt och avgifter.
Du reklamerar den felaktiga produkten genom något av följande alternativ:
E-post: info@aktivcamping.se
Telefon: +46703440500
Adress: Aktivcamping - Visimedia AB, Lägergatan 20, 806 45 Gävle Sverige
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakten. Efter att meddelande om reklamation lämnats av kunden, så ska reklamerade varor skickas till företagets adress nedan om inte annan överenskommelse gjorts:
Aktivcamping - Visimedia AB, Lägergatan 20, 806 45 Gävle Sverige
Återbetalning vid godkänd reklamation kommer att ske inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om reklamation. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för det aktuella köpet.
Transportskador
En transportskadad produkt ska anmälas till Aktivcamping inom 5 dagar från den dagen du fick din vara levererad samt innehålla bilder som dokumenterar skadan. Detta för att säkerställa hantering och godkännande. Ett meddelande om skadan ska lämnas till Aktivcamping inom skälig tid efter det att konsumenten borde ha märkt skadan. Aktivcamping ersätter om möjligt en transportskadad produkt i form av en ny produkt. I annat fall sker återbetalning av hela beloppet, inklusive frakt, skatt och avgifter.
Skicka ett mejl till: info@aktivcamping.se eller kontakta oss via telefon: +46703440500 och meddela skadans art samt omfattning. Bifoga gärna bilder och en text som beskriver skadan när du kontaktar oss. Återbetalning vid transportskada kommer att ske inom 14 dagar från att vi fått din anmälan av skadan. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för det aktuella köpet. Om den transportskadade produkten ersätts med en ny produkt kommer leverans att ske inom 14 dagar från att vi fått din anmälan av skadan.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Postadress:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats:
www.arn.se
Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida.
Webbplats:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sv
Uppdaterat 2025-08-21