Återbetalningspolicy

Ångerrätt och Retur

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

För att meddela oss att du ångrar ditt köp ska du skicka ett meddelande om ditt beslut via e-post till: info@aktivcamping.se. Alternativt kan du skicka meddelandet via post till vår företagsadress:

Aktivcamping - Visimedia AB
Lägergatan 20
806 45 Gävle
Sverige

Varan bör returneras snarast efter att du meddelat oss att du ångrar ditt köp, dock senast inom 14 dagar efter ditt meddelande. Återbetalning kommer att ske senast inom 14 dagar från att vi fått produkten i retur, och vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för det aktuella köpet. För att vara garanterad att hela returbeloppet återbetalas, måste produkten returneras i obruten förpackning samt vara i oförändrat skick. I undantagsfall och enligt distans- och hemförsäljningslagen kan man ångra köp med bruten förpackning men då kan en avgift för eventuell värdeminskning dras av från returbeloppet.

Här kan du ladda ned Konsumentverkets standardblankett: Ångerblankett

Returavgift

Vid reklamation av felaktig vara står Aktivcamping för returkostnaden och ingen avgift tillkommer kunden. Returetikett skickas då via mejl och skrivs ut av kunden själv. Om kunden ångrar ditt köp betalar kunden själv för returfrakten.

Så returnerar du produkten

Skicka ett meddelande till info@aktivcamping.se innan du returnerar en vara och beskriv orsaken till returen och vilka produkter du vill returnera. Om paketet har skadats under transport bör du skicka med bilder på skadan. Du får då en returfraktsedel skickad via mejl som du ska skriva ut och fästa på emballaget. Paketera produkten ordentligt med samma emballage eller liknande emballage. Lämna paketet hos angivet ombud eller närmaste ombud. Vid åberopande av ångerrätten görs avdrag för returfrakten från återbetalningsbeloppet.

Returadress